在家憋壞了，想去游樂場(chǎng)放松一下，但排了幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，卻發(fā)現(xiàn)旁邊有人花幾十塊錢就能堂而皇之地插隊(duì)，隨到隨玩。近日有游客反映，北京歡樂谷推出了一項(xiàng)“快速通道”服務(wù)，收費(fèi)50元，游客花錢后就可優(yōu)先進(jìn)入，不用排隊(duì)。游客質(zhì)疑“插隊(duì)費(fèi)”是否合理，“雖然錢不多，但我就覺得這種做法很讓人反感。”

　　實(shí)際上，不只是北京歡樂谷，很多游樂園都有類似做法——游客排隊(duì)排得很心焦？那好辦，只要你額外交點(diǎn)錢，就能免去排隊(duì)之苦，直接帶你進(jìn)去游玩。有報(bào)道說(shuō)，大連的大型游樂園“發(fā)現(xiàn)王國(guó)”、 廣州長(zhǎng)隆歡樂世界等，都有“快速通道”票在售，形式上略有差異，本質(zhì)上并無(wú)區(qū)別。另外，不只是游樂園，其他行業(yè)也有類似的“快速通道”，比如銀行，普遍客戶排長(zhǎng)隊(duì)，VIP客戶卻可以“隨到隨辦”。

　　大家都這么干，似乎就是一種正常的商業(yè)行為了？我倒不這么看。

　　時(shí)間就是金錢，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)尤其如此。有游客愿意多掏一筆“插隊(duì)費(fèi)”，就是用錢買時(shí)間，他覺得這錢花得值，園方也高興，一個(gè)愿打一年愿挨，且明碼標(biāo)價(jià)、童叟無(wú)欺。問題是，他們之間的“雙贏”，是以損害其他游客的權(quán)益為代價(jià)的。因?yàn)?，游樂園在一定時(shí)間內(nèi)容納的游客是有限的，園內(nèi)某個(gè)游樂項(xiàng)目在一定時(shí)間內(nèi)接待的游客也是有限的，這部分游客交了“插隊(duì)費(fèi)”隨到隨玩，就意味著其他游客要排更長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，受更多的煎熬，他們當(dāng)然不樂意。

　　這就是問題所在。同樣的，一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的人手是有限的，一定時(shí)間內(nèi)接待的客戶也是有限的，抽出人手專門為VIP客戶提供服務(wù)，就意味著普通客戶要排更長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)。人們?yōu)榇吮г共⒎菦]有道理，不是因?yàn)檠奂t，而是感到自身權(quán)益被“擠占”。

　　游樂園當(dāng)然樂于推出“快速通道”服務(wù)，這樣可以額外增加一筆收入。甚至可以說(shuō)，他們巴不得排隊(duì)的人群很長(zhǎng)，越長(zhǎng)愿意掏“插隊(duì)費(fèi)”的游客就越多。如此，他們才懶得想辦法改進(jìn)服務(wù)、縮短游客排隊(duì)時(shí)間呢。

　　“插隊(duì)費(fèi)”的本質(zhì)，是把“痛點(diǎn)”當(dāng)“賣點(diǎn)”。排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)本來(lái)是游客的一大“痛點(diǎn)”，也是園方應(yīng)當(dāng)著力解決的“痛點(diǎn)”，現(xiàn)在倒好，“痛點(diǎn)”中孕育著商機(jī)，園方不僅對(duì)游客的“痛點(diǎn)”不管不顧，而且將之變成賺取額外收益的“賣點(diǎn)”，其不合理性可見一斑，這錢賺得虧不虧心？

　　有律師認(rèn)為，游樂園收取“插隊(duì)費(fèi)”的做法，是利用其經(jīng)營(yíng)地位設(shè)定了不公平的交易條件，不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者有不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件的義務(wù)”原則。依我看，硬要說(shuō)游樂園收取“插隊(duì)費(fèi)”違法，可能有些牽強(qiáng)，在現(xiàn)有法律條文中很難找到明確的規(guī)定，但此舉的不公平性、不合理性是顯而易見的，對(duì)此我們應(yīng)該有明確的認(rèn)知。