讀嘉評論記者 汪瑩

　　今天（10月4日），海寧潮以近3年來最大涌潮，吸引了16.8萬中外游客涌入百里錢塘?；鸨娜藲忉尫懦黾闻d旅游強(qiáng)勢復(fù)蘇的信號：截至今天，我市全域共接待外地游客199.97萬人次，恢復(fù)至去年同期的75.22%，景區(qū)客流量在24個長三角城市中位列第7；其中14家重點(diǎn)景區(qū)共接待游客99.76萬人次，南湖景區(qū)長假首日游客量全省第二。與此同時，按照全省統(tǒng)一部署，全市景區(qū)采取“限量、預(yù)約、錯峰”等措施確保有序接待，“無預(yù)約不旅游”漸成常態(tài)。

　　黃金周旅游市場強(qiáng)勢復(fù)蘇，是嘉興統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成效顯著的直接體現(xiàn)。根據(jù)市衛(wèi)健委疫情通報信息統(tǒng)計，截至今天，嘉興已連續(xù)216天沒有出現(xiàn)本地新增確診病例。與此同時，以“非常之功”把疫情耽擱的時間搶回來，加速推進(jìn)“品質(zhì)嘉興”大會戰(zhàn)，雙節(jié)期間，市區(qū)有南溪園、大草坪、環(huán)城路等一批中心城市品質(zhì)提升“成果”亮相，梁家墩、潘家浜等“網(wǎng)紅村”也吸金無數(shù)，而生態(tài)環(huán)境的革命性改善則成就了銀杏天鵝湖等旅游新地標(biāo)。

　　疫情得到有效控制，是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的前提；城市品質(zhì)全面提升，為黃金周爆發(fā)做足“提前量”。以“雙節(jié)”為釋放窗口，此前被壓抑已久的旅游消費(fèi)潛力得以釋放。綜合節(jié)前一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的變化，如年累計用電量首次實(shí)現(xiàn)正增長、數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心制造業(yè)增加值增速居全省第二等，黃金周旅游市場的火爆，不過是嘉興經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行的表現(xiàn)，是黃金周恢復(fù)常態(tài)的表現(xiàn)。

　　不過，黃金周恢復(fù)常態(tài)，并不是簡單地回到過去。為了讓公眾出行及旅游舒心、安心，全市景區(qū)實(shí)施“預(yù)約制”，提前預(yù)約門票成為游客最普遍的選擇。相比以往“說走就走的旅行”，“無預(yù)約不出游”最大的好處是減少盲目出行的成本。如果預(yù)約工作做得更細(xì)致一些，能夠了解到景區(qū)的預(yù)約人數(shù)，以及分時段分地點(diǎn)的進(jìn)入信息，可以幫助游客作出理性的選擇，減少等候時間以及扎堆游覽，提高旅游的質(zhì)量。這意味著景區(qū)經(jīng)營者要為游客提供更加透明的信息和更加精準(zhǔn)的服務(wù)，不過，這本身也可以大幅降低管理成本。比如通過對游客精確控流導(dǎo)流，來減少現(xiàn)場售票服務(wù)、減輕游客集中的安全管理壓力等。

　　由是觀之，預(yù)約出游對游客來說是習(xí)慣問題，對于景區(qū)經(jīng)營者而言，則是一個利益取舍的命題。實(shí)際上，疫情影響下，人們的出游方式也在悄然改變，一些人開始熱衷于體驗近程風(fēng)景，一些人更青睞自駕游、房車游等戶外游，還有人鐘情于鄉(xiāng)村游、紅色旅游等主題旅游產(chǎn)品。種種跡象表明，以往低維度的“人?！敝鹄Ｊ揭央y以為繼，轉(zhuǎn)向差別化、精細(xì)化運(yùn)營，把功夫用在精準(zhǔn)服務(wù)、提質(zhì)增效上，旅游市場才能徹底恢復(fù)活力。在這個意義上，“無預(yù)約不出游”不只是適應(yīng)疫情防控“非常態(tài)”之舉，更契合了智慧旅游、高品質(zhì)旅游發(fā)展趨勢，理應(yīng)成為移動互聯(lián)時代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的旅游常態(tài)。

　　在一機(jī)在手、一點(diǎn)而就的大信息時代，讓游客養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣并不是難事，關(guān)鍵是旅游經(jīng)營者能否從自身入手，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)管理的意識。危中有機(jī)，變中求勝，關(guān)鍵要順應(yīng)新變化，以自身的改變促進(jìn)形成新常態(tài)。旅游市場如此，餐飲行業(yè)如此，拉動全社會消費(fèi)、提振全社會經(jīng)濟(jì)概莫如此。