讀嘉評論記者 汪瑩

　　八旬老人獨自冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金，94歲老人被抱起做人臉識別，67歲老人不會掃碼支付將手機扔進公交車投幣口……最近屢上熱搜的老年人遭遇數(shù)字鴻溝話題，日前有了官方回應——國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。

　　方案的現(xiàn)實針對性毋庸置疑。截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.40億，其中60歲及以上的網(wǎng)民占10.3%。也就是說，我國2.54億60歲以上的老人，超過六成不是網(wǎng)民。相對于互聯(lián)網(wǎng)時代的“數(shù)字原住民”，這些老人不懂移動支付，不會線上掛號，不知怎么操作健康碼，不知怎么在網(wǎng)上購物，很可能連智能手機都沒有。民政部預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，邁入中度老齡化。如果任由老年人在數(shù)字化浪潮沖擊下掉隊，全面建設社會主義現(xiàn)代化國家就會遭遇短板。

　　事實上，許多城市已將“構筑適老化環(huán)境”納入視野：醫(yī)院和火車站增設無健康碼通道，醫(yī)療機構為老人保留人工服務窗口，推進社區(qū)適老化改造，為開設老年人智能手機公益培訓課程。在此背景下，國家層面出臺系統(tǒng)性方案，有利于把各地的零碎操作整合為系統(tǒng)治理。方案聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了包括完善“健康碼”管理、禁止拒收現(xiàn)金在內(nèi)的20條具體舉措。既要在智能技術發(fā)展的當下為人工服務、線下辦事渠道留下空間，也要完善適老化智能產(chǎn)品供給，從“供”“需”兩側發(fā)力，應老之所呼，解老之所需。

　　技術可以沒有溫度，社會卻不能冰冷。在國家層面出臺政策，解決老年人運用智能技術困難問題，這絕非小題大做，而是一個人民至上的高水平小康社會所應有的文明認知和文明溫度，也是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的應有之義。黨的十九屆五中全會明確提出，要健全老年人、殘疾人關愛服務體系和設施,完善幫扶殘疾人、孤兒等社會福利制度?！笆奈濉睍r期，我國的老年人口增長曲線相對平緩，是積極應對人口老齡化、做好養(yǎng)老服務準備的寶貴窗口期。在埋頭發(fā)展經(jīng)濟的同時，停一停、等一等，讓老年人不在數(shù)字化浪潮沖擊下掉隊，讓技術進步的紅利能被他們共享，這樣的現(xiàn)代化才更有溫度，也更有奔頭。

　　智慧社會不是機械社會。讓智能設備不再成為服務老人的“攔路虎”，關鍵在于使用者，同理，讓方案早日轉化為惠澤老年人的行動，關鍵在于執(zhí)行者。以確責促履責、以督責促盡責、以追責促強責，形成“清單明責+照單履責+按單問責”的責任鏈路，真正對老年人負責，才能讓他們搭上“數(shù)字列車”享受其便利，而不是被其甩在后面。這首先需要在全社會形成共識——每個人都有老去的一天，今天我們不讓老年人掉隊，明天的我們才不會掉隊。