男主播在推介一款產(chǎn)品,他一邊喊著要降價(jià)沖破億元銷量,一邊與旁邊號(hào)稱“廠家”的女子爭(zhēng)吵。為了討價(jià)還價(jià),雙方在直播間“吼破了嗓子”,場(chǎng)面熱鬧而且夸張——團(tuán)隊(duì)內(nèi)訌、吵架、砍價(jià),這類場(chǎng)景在直播平臺(tái)越來(lái)越常見(jiàn),直播帶貨已經(jīng)“劇情化”,消費(fèi)者看見(jiàn)的所謂砍價(jià)其實(shí)是演戲,以至于出售直播腳本也成了一樁生意。
直播行業(yè)快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,為了爭(zhēng)奪觀眾和流量,有些主播開(kāi)始劍走偏鋒,在直播間上演“大戲”,以吵架的方式為用戶砍價(jià),搞得像團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)訌一般。不明就里的觀眾看了,不免有些感動(dòng),以為主播不惜與廠家翻臉,也要為觀眾爭(zhēng)取更低的價(jià)格,甚至以為廠家若再降價(jià),就真的要虧本了。感動(dòng)之余,自然是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”——正好,人家要的就是這個(gè)結(jié)果!
“一場(chǎng)成功的直播帶貨,背后都有一套精心策劃的方案與‘高情商’的腳本話術(shù),推動(dòng)直播賣(mài)貨的高效轉(zhuǎn)化。”這是某電商平臺(tái)直播腳本制作商打出的宣傳口號(hào)。直播要吸引消費(fèi)者下單,話術(shù)肯定少不了,這和電視購(gòu)物中的“不要1998,也不要998,只要98”其實(shí)大同小異。只不過(guò),直播帶貨里的表演,有些演得跟真的一樣,具有更大的迷惑性。
直播帶貨有方案、有腳本、有話術(shù)、有表演,并不完全是壞事。一個(gè)行業(yè)要持續(xù)發(fā)展,不可能一直同質(zhì)化低質(zhì)競(jìng)爭(zhēng),門(mén)檻總會(huì)越來(lái)越高。問(wèn)題是,如果表演就是欺騙,那是決不能容許的。比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)訌、吵架、砍價(jià)等戲碼,演的大多非常夸張,明眼人一看便知;但也有演得非常逼真的,甭管能騙到多少人,只要表演是為了欺騙,而且確實(shí)騙到了人,這就涉嫌消費(fèi)欺詐了。
厘清正常表演和消費(fèi)欺詐并不難,一個(gè)重要區(qū)別在于消費(fèi)者是否知道這在表演??措娨晞≈械谋硌?,沒(méi)人覺(jué)得被騙,因?yàn)檎l(shuí)都知道那是演的;但在生活中遇到電視劇里的橋段,就會(huì)很有欺騙性。同樣,電視廣告之所以標(biāo)注只是“廣告效果”,就是要保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),讓消費(fèi)者知道這只是廣告。包裝精美的方便面上必須寫(xiě)上“圖片僅供參考,請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)”,道理也一樣。
直播帶貨中的各種表演,大多是有腳本有演員的假戲,卻偏偏不告訴觀眾這是演戲;相反,就是要迷惑觀眾,讓他們誤以為自己真的碰上了團(tuán)隊(duì)內(nèi)訌、吵架之類千載難逢的商品降價(jià)機(jī)會(huì)——這就涉嫌欺詐了,直播平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)管。
從根本上說(shuō),直播帶貨不能靠演戲,而要靠誠(chéng)實(shí)守信、貨真價(jià)實(shí)。憑借粗制濫造的表演,哪怕能夠一時(shí)“脫穎而出”,也不可能做大做強(qiáng)。何況,正所謂“假作真時(shí)真亦假”,你直播時(shí)演戲,他直播時(shí)也演戲,觀眾上一次當(dāng),就會(huì)認(rèn)為所有直播都是演戲,進(jìn)而失去對(duì)直播帶貨的信任。到時(shí)候,傷害的將是整個(gè)行業(yè)的公信力和未來(lái)發(fā)展。