近年來,我國網(wǎng)絡支付技術和網(wǎng)絡娛樂服務業(yè)發(fā)展迅猛,未成年人為網(wǎng)絡游戲大額充值或在網(wǎng)絡直播平臺大額打賞的現(xiàn)象廣受社會關注。那么,未成年人充值、打賞有效嗎?最高人民法院新出臺的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》的態(tài)度是:無效。具體條款為:“限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意,參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺打賞等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項,監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的,人民法院應予支持。”
媒體報道追求傳播效率,總喜歡用一句簡潔明了的話概括復雜的規(guī)定,最高法的這一新規(guī),就被媒體標題為“未成年人網(wǎng)絡打賞可退還”。如此概括不能算錯,卻容易讓一些人產(chǎn)生誤解。
未成年人瞞著父母為網(wǎng)絡游戲大額充值,或在網(wǎng)絡平臺上為喜受的主播大額打賞,這種事情以前有,今年或許更多——疫情之下,很多學生使用父母的手機上網(wǎng)課,偷偷充值、打賞變得更加方便?!搬袒镥X不心疼”,有的熊孩子一擲千金,動輒幾千、幾萬甚至十幾萬的都有,豪爽得很。按照法律規(guī)定,未成年人屬于限制民事行為能力人或無民事行為能力人,超出其年齡、智力的民事活動應由其法定代理人代理,或者征得法定代理人同意。據(jù)此,從法律上講,規(guī)定未成年人網(wǎng)絡充值、打賞可退還完全沒有問題;從道理上講,網(wǎng)絡服務商也不應該利用孩子的天真無知賺錢。
但這里有兩個前提:一、確實是未成年人自己充值、打賞;二、確實未經(jīng)其監(jiān)護人同意。只有證明這兩個前提存在,才有望獲得退款。根據(jù)“誰主張、誰舉證”的原則,舉證的責任落到了未成年人及其監(jiān)護人的身上,而要舉證證明事情是孩子干的而不是大人干的,并且未經(jīng)大人的同意,其實是一件很困難的事情,除非家里裝有監(jiān)控,能夠全程監(jiān)控到孩子的充值、打賞過程。事實上,在以往的類似糾紛中,即使鬧上法院,也往往因為家長無法充分舉證而不了了之。
法律是講道理的,但更講證據(jù),只有證據(jù)確鑿才能講好道理,沒有證據(jù)便沒法講道理。更重要的是,無論法律規(guī)定還是司法解釋,講求的是公平正義和權利平衡,未成年人及其家長的權益要保護,網(wǎng)絡服務商的權益也要保護,不會偏袒任何一方。試想,如果沒有證據(jù)便可要求退款,就可能有成年人充值、打賞之后,又以孩子的名義要求退款,這對網(wǎng)絡服務商而言顯然不公平。
準確理解了最高法的規(guī)定,家長們就該知道,防范孩子在網(wǎng)上“慷慨解囊”,重在平時的教育和管束,包括管好自己——不要向孩子隨意泄露自己的電子支付密碼,不要在電子賬戶里存放太多錢等等,這或許比事后追討退款更有效。