“Thank you very much!”一名外籍客戶向農(nóng)行工作人員豎起大拇指表示感謝。這一幕發(fā)生在農(nóng)行嘉興分行轄內(nèi)浙江長三角一體化示范區(qū)支行營業(yè)中心內(nèi)。

當(dāng)天，一名英國籍客戶來到該行，稱其來中國旅游多日，前期兌換的人民幣已所剩無幾，現(xiàn)需將手中的600英鎊兌換成人民幣，以便繼續(xù)游玩。

了解到情況后，該行工作人員立即將其引導(dǎo)至專設(shè)的便利化服務(wù)綠色窗口前。通過配備的翻譯器簡單交流后，客戶隨即拿出了身份證件及要兌換的英鎊。在認(rèn)真審核了客戶身份證件信息后，柜面經(jīng)理很快為其辦理好了兌換業(yè)務(wù)。專業(yè)高效的服務(wù)，得到客戶的連連稱贊。

這只是農(nóng)行嘉興分行提升外籍人員支付便利化的一個(gè)縮影。據(jù)悉，為深入推動(dòng)支付便利化工作落實(shí)落細(xì)，農(nóng)行嘉興分行聚焦境外來華人員支付不便等問題，多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，不斷完善外籍人員支付服務(wù)保障機(jī)制，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、完善外幣受理渠道建設(shè)、落實(shí)便利化外幣開戶政策等方式，全方面提升支付服務(wù)水平，并取得一系列成效。目前，該行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均配有《中國農(nóng)業(yè)銀行境外來華人員支付服務(wù)宣傳指南》，全市91家網(wǎng)點(diǎn)可提供外幣兌換，占比90%；完成了全市ATM外卡受理全覆蓋改造，并對(duì)全市1400余戶重點(diǎn)商戶POS機(jī)外卡受理改造，還組織開展機(jī)具使用培訓(xùn)，外幣受理標(biāo)識(shí)張貼等工作。

下階段，農(nóng)行嘉興分行將繼續(xù)落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)的相關(guān)工作，深入踐行金融工作政治性、人民性，聚焦支付服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，打造多層次、多元化的支付服務(wù)體系，持續(xù)提升外籍來華人員支付服務(wù)能力水平，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

編輯：曹雅嚴(yán)
責(zé)編：莊佳莉
審核：張奎超