“@麥子，我們樓道里的燈壞了，讓物業(yè)來幫忙看看?！薄癅麥子，1號(hào)樓的門鎖壞了，麻煩明天安排修一下?！薄@是余新社區(qū)第21網(wǎng)格的秀景苑小區(qū)微信聊天群的聊天內(nèi)容，這樣的聊天信息幾乎每周都有。居民口中的“麥子”是誰？她是余新鎮(zhèn)余新社區(qū)秀景苑小區(qū)的居民自治小組的組長(zhǎng)、小區(qū)的紅管家王愛琪。因?yàn)槲⑿琶小胞溩印?，所以大家也都喜歡稱呼她為“麥子”，“有事找‘麥子’！”成為小區(qū)居民的口頭禪。麥子管轄的秀景苑小區(qū)只有80余戶居民，小區(qū)雖小，事情可不少。早些年，小區(qū)沒有物業(yè)、沒有業(yè)委會(huì)，鄰里之間矛盾多、公共設(shè)施基礎(chǔ)差、遇到事情沒人管。自從成立居民自治小區(qū)，麥子成為小區(qū)的大管家，大大小小的事情都由她包攬了。
解鎖小區(qū)治理的“幸福密碼”
小區(qū)面積小，停車位很緊張，經(jīng)常會(huì)碰到車輛停放影響到小區(qū)居民出行的情況。面臨停車難的問題，麥子積極幫助小區(qū)居民與相關(guān)部門對(duì)接。早在2020年，麥子所管轄的秀景苑小區(qū)開展污水零直排改造，麥子大膽地提出將小區(qū)南側(cè)的閑置地塊改造成汽車和電瓶車停車位的想法，在征得全體業(yè)主的同意后，“停車難”問題總算得到了解決。
有了新的停車位，那么管理又是大事。麥子主動(dòng)對(duì)接，又一一協(xié)助落實(shí)了小區(qū)電子門禁系統(tǒng)、小區(qū)視頻監(jiān)控、新增汽車停車位、新增電瓶車集中充電樁等各項(xiàng)民生實(shí)事。小區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等都得到很大的改善，秀景苑小區(qū)面貌、鄰里關(guān)系的“煥然一新”也讓麥子嘴角微微上揚(yáng)。
織好小區(qū)治理的“貼心棉襖”
麥子深知一個(gè)人的力量是有限的，所以她經(jīng)常性地調(diào)動(dòng)居民自治小組的成員一起參與小區(qū)治理工作，服務(wù)好小區(qū)的居民。誰家是出租戶？房東是誰？誰家是常住戶？……這在麥子的心里有一本清晰的“在冊(cè)名單”，這也源于她日常工作中踏實(shí)做好挨家挨戶的走訪，做好小區(qū)內(nèi)一戶一檔記錄。鄰里之間有矛盾、居民有生活困難，麥子都會(huì)第一時(shí)間上門了解情況、幫忙調(diào)解、解決困難。
每到端午、中秋等節(jié)假日，麥子還會(huì)組織小區(qū)居民開展包粽子、做月餅等形式多樣、豐富有趣的鄰里活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)，讓居民們?cè)凇凹议T口”感受節(jié)日的濃厚氛圍，增進(jìn)鄰里情感?！巴ㄟ^活動(dòng)可以讓小區(qū)居民的精神文化需求得到滿足，同時(shí)更能增進(jìn)鄰居間的交流，促進(jìn)鄰里和諧，讓我們做好基層治理多了份情感的‘基石’。”麥子說道。
打通小區(qū)治理的“最后一米”
“取之于民、用之于民”這句話麥子經(jīng)常掛在嘴邊。每到過年，只要物業(yè)費(fèi)有結(jié)余，麥子總會(huì)為每戶業(yè)主采購(gòu)大米、食用油等過年物品，聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會(huì)以及社區(qū)干部、志愿者等，為小區(qū)內(nèi)的困難戶、獨(dú)居老人等挨家挨戶送上節(jié)日慰問品和祝福。一方面，為有需要的業(yè)主送上過年的祝福，另一方面小區(qū)物業(yè)費(fèi)的結(jié)余可以讓業(yè)主集體奉獻(xiàn)一份愛心，這一舉措深得小區(qū)業(yè)主們的一致好評(píng)。
每到小區(qū)要收繳物業(yè)費(fèi)，只要麥子在微信群里一喊，業(yè)主們都會(huì)第一時(shí)間上繳。目前，麥子所管轄的秀景苑小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率年年達(dá)到100%，這也是麥子引以為豪的事情。麥子經(jīng)常說：“我為業(yè)主做好服務(wù)，我相信業(yè)主也會(huì)非常愿意配合我的工作，這對(duì)我們來說都是‘合作共贏’的好事。”
“居民的‘小事’就是紅管家的‘大事’，積極做好社區(qū)和居民的紅紐帶，做一個(gè)合格的‘紅小二’。”這是麥子作為一名“紅管家”的宣言。麥子作為余新社區(qū)的一名“紅管家”，熱情熱心地服務(wù)著每一位小區(qū)居民，在2022年，麥子還榮獲了南湖區(qū)優(yōu)秀“南湖”紅管家榮譽(yù)稱號(hào)。她說：“榮譽(yù)只是一時(shí)的，為居民服務(wù)將一直在路上?！?
編輯：付渝
責(zé)編：汪偉卷
審核：陳小火
