入戶走訪，是網(wǎng)格員必修的基本功和日常工作。格林社區(qū)第二網(wǎng)格員小劉把居民的事放在心上，堅持走訪入戶，主動了解居民情況；當接到居民訴求時，認真登記情況，聯(lián)系相關(guān)當事人和部門，適時反饋情況；幫助居民跨過心坎，調(diào)節(jié)關(guān)系，努力讓雞毛蒜皮的小事情、小矛盾在網(wǎng)格中早發(fā)現(xiàn)、早化解，促進網(wǎng)格和諧、社區(qū)和美。

這天她去格林小鎮(zhèn)入戶走訪，是因為一個居民打來的投訴電話。一位居民家因樓上鄰居的樓道水井入戶水管漏水，積水流到樓下導(dǎo)致了墻壁損壞，鄰居多次不配合溝通，交涉無果而發(fā)生爭執(zhí)?；趦杉谊P(guān)系本來就一直不好、經(jīng)常小摩擦的情況，網(wǎng)格員小劉決定分別協(xié)商，了解兩家人的真實想法，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定詳細解釋，分析利害后果，充分吸納雙方的合理意見。經(jīng)過她多次上門調(diào)解，鄰居終于同意盡快修繕因漏水損壞的墻體。雙方握手言和，對她的堅持付出表示感謝。

“鄰里之間，得學(xué)會多換位思考，注意溝通方式方法，才能和睦相處。”網(wǎng)格員小劉笑著對和解的兩家人說。

網(wǎng)格雖小，事關(guān)家家戶戶。像小劉一樣奔走在基層治理一線的網(wǎng)格員還有很多，他們?nèi)諒?fù)一日，風(fēng)雨無阻地在網(wǎng)格內(nèi)忙碌，及時掌握群眾所思所想所盼，用心用情當好服務(wù)群眾的“貼心人”，為社會主義社會現(xiàn)代化發(fā)展貢獻“網(wǎng)格力量”。