在雙方僵持不下之際，魯先生求助于 “民聲一鍵辦”。民聲一鍵辦迅速響應(yīng)，第一時間趕赴現(xiàn)場。處置人員秉持著嚴(yán)謹公正的態(tài)度，一方面詳細詢問魯先生飲酒前后的具體情況以及身體的不適反應(yīng)，另一方面對商家的米酒來源、儲存條件、等進行了解與核查。在充分掌握相關(guān)信息后，耐心地向雙方進行解釋與協(xié)調(diào)。他們曉之以理，動之以情，既讓魯先生理解商家在經(jīng)營過程中可能面臨的一些復(fù)雜情況，也使商家認識到自身需承擔(dān)的責(zé)任。

     經(jīng)過調(diào)解后，元元米酒老板最終同意退還部分錢款給魯先生，雙方就此達成和解，這場消費糾紛得以妥善解決。

    民生一鍵辦機制在消費糾紛的解決中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。當(dāng)消費者遭遇商品質(zhì)量不佳、虛假宣傳、服務(wù)不到位等問題而與商家產(chǎn)生矛盾時，能夠迅速到現(xiàn)場化解糾紛事件，推動消費市場的良性發(fā)展，讓消費者能夠放心消費，讓商家能夠安心經(jīng)營。